De 3 trin vi tog for vores succesfulde afkast på markedet
Som ejere af underholdningscentre er spørgsmålet, vi alle stiller os selv: Hvordan kommer vi tilbage til indtægter før pandemien?
En af de største forhindringer, vi stødte på, var at overbevise kunderne om at vende tilbage til vores center i løbet af en varm sommer, da de havde al denne nye underholdning til rådighed. Og efter et par ugers åbning igen er det sikkert at sige, at vi har haft succes med at gøre det. I dette blogindlæg tager vi fat på de 3 store trin, som operatører selv, som vi besluttede at tage for at bringe kunderne tilbage.
Annoncer din tilbagevenden!
En vigtig faktor i økonomien er information. For at være en succesrig virksomhed skal du holde dine kunder informeret. Hvis dine kunder ikke er klar over din genåbning, vil de helt sikkert ikke dukke op!
For at informere dem skal du annoncere din genåbning korrekt. Du bliver nødt til at bruge alle dine informationskanaler: websted, sociale medier, mailing og mere. Hver kommunikationskanal er nyttig! Det centrale er at holde dine kunder informeret om dit hjemkomst. For vores center annoncerede vi vores tilbagevenden et par uger før vores genåbning ved at drille vores kunder med rabatter og nye attraktioner og/eller aktiviteter.
VEX giver adgang til avanceret analyse, marketingværktøjer og over 200 sider med guider til alle sine partnere for at gøre dette effektivt.
Undervurder ikke nye oplevelser!
Til vores genåbning lancerede vi vores esports liga på den VEX Arena og VEX Adventure. For at skille sig ud fra din konkurrence vil et nyt panel af aktiviteter bringe "gamle" kunder tilbage og tiltrække potentielle nye. Du ved måske allerede nu, at VR i øjeblikket blomstrer i LBE -sektoren. Investering i en ny VR -attraktion vil stimulere dine kunders interesse og nysgerrighed. Derfor er vigtigheden af vælge og kombinerer de rigtige attraktioner sammen er en anden nøgle til succes. For at skabe trækkraft til dit center foreslås det at vælge en ankerattraktion. Disse typer attraktioner er bestemt til at tiltrække mennesker: ved deres udseende, ved deres gameplay og takket være den "wow" -effekt, de giver. Det fører til tilbagevenden af gamle kunder og vigtigheden af gentage skuespil.
Udvikle en følelse af sikkerhed vedrørende pandemien
En faktor, der potentielt vil skræmme nogle af dine kunder, er situationen med pandemien i din del af verden. Vi besluttede at tage en betryggende tilgang med vores kunder og vise dem, at når de kommer til vores center, tages deres helbred alvorligt. Her er nogle tips til at få dit center til at føle sig mere sikkert og hjælpe dine kunder med at stole på dig:
• Jo renere jo bedre: jo mere du renser dit center, jo mindre risikerer du nogen form for infektion.
• Lav et show ud af det: vis din klient, at du rengør regelmæssigt og insisterer på rengøringen, når nogle af dine kunder føler sig mindre sikre end normalt.
• Kommuniker godt: igen, information er nøglen til succes. Informer dine kunder om dine rengøringsprocedurer, vis dem, at du tager deres sikkerhed alvorligt.
Alt i alt for at dit comeback skal lykkes, skal du markedsføre dit afkast og annoncere det korrekt. Du skal også tilbyde noget nyt, en oplevelse, der skiller sig ud for at lokke dine kunder til at vende tilbage. Endelig skal du berolige dine kunder gennem daglig praksis, der beskytter dem.
Hvis de ved, at du er åben, at du har nyt indhold, de kan prøve, og at de føler sig trygge, kommer dine kunder tilbage!
Udgivet den 23. august 2021