Los 3 pasos que dimos para nuestro exitoso retorno al mercado
Como propietarios de centros de entretenimiento, la pregunta que nos hacemos todos es: ¿cómo volver a los ingresos previos a la pandemia?
Uno de los mayores obstáculos que encontramos fue convencer a los clientes de que regresaran a nuestro centro durante un verano caluroso cuando tenían todo este nuevo entretenimiento a su disposición. Y, después de unas semanas de haber sido reabierto, es seguro decir que lo hemos logrado. En esta publicación de blog, abordaremos los 3 pasos principales, como operadores, que decidimos tomar para traer clientes de regreso.
¡Anuncie su devolución!
Un factor importante en la economía es la información. Para ser un negocio exitoso, necesita mantenga informados a sus clientes. De hecho, si sus clientes no están al tanto de su reapertura, ¡seguramente no se presentarán!
Para informarles, debe anunciar su reapertura correctamente. Deberá utilizar todos sus canales de información: sitio web, redes sociales, correo y más. ¡Cada canal de comunicación es útil! El punto clave es mantener informados a sus clientes de su devolución. Para nuestro centro, anunciamos nuestro regreso unas semanas antes de nuestra reapertura burlándonos de nuestros clientes con descuentos y nuevas atracciones y / o actividades.
VEJAR proporciona acceso a análisis avanzados, herramientas de marketing y más de 200 páginas de guías a todos sus socios para hacerlo de manera eficiente.
¡No subestimes las nuevas experiencias!
Para nuestra reapertura, lanzamos nuestro liga de deportes sobre el Arena VEX y Aventura VEX. Para diferenciarse de su competencia, ofrecer un nuevo panel de actividades traerá de vuelta a los clientes "antiguos" y atraerá a nuevos clientes potenciales. Es posible que ya sepa a estas alturas que la realidad virtual está actualmente en auge en el sector LBE. Invertir en una nueva atracción de realidad virtual estimulará el interés y la curiosidad de sus clientes. Por tanto, la importancia de seleccionar y combinatorio las atracciones adecuadas juntas es otra clave del éxito. Para crear tracción en su centro, se sugiere seleccionar una atracción de anclaje. Este tipo de atracciones están destinadas a atraer a la gente: por su apariencia, por su jugabilidad y gracias al efecto “wow” que brindan. Conduce al regreso de antiguos clientes y la importancia de repetir jugadas.
Desarrollar un sentido de seguridad con respecto a la pandemia.
Un factor que potencialmente asustará a algunos de sus clientes es la situación con la pandemia en su parte del mundo. Decidimos adoptar un enfoque tranquilizador con nuestros clientes y mostrarles que, cuando vienen a nuestro centro, su salud se toma en serio. A continuación, se ofrecen algunos consejos para que su centro se sienta más seguro y ayudar a sus clientes a confiar en usted:
• Cuanto más limpio, mejor: cuanto más limpie su centro, menor será el riesgo de cualquier tipo de infección.
• Haga un espectáculo de eso: demuéstrele a su cliente que limpia con regularidad e insista en la limpieza cuando algunos de sus clientes se sientan menos seguros de lo habitual.
• Comunicarse bien: una vez más, la información es la clave del éxito. Informe a sus clientes sobre sus procedimientos de limpieza, demuéstreles que se toma en serio su seguridad.
En general, para que su regreso sea exitoso, deberá comercializar su regreso y anunciarlo correctamente. También debe ofrecer algo nuevo, una experiencia que se destaque para atraer a sus clientes a regresar. Por último, debe tranquilizar a sus clientes mediante prácticas diarias que los mantengan seguros.
Si saben que estás abierto, que tienes contenido nuevo para que prueben y que se sientan seguros, ¡tus clientes volverán!
Publicado el 23 de agosto de 2021