In een markt waar u concurreert met alle entertainmentopties, moet u ervoor zorgen dat de lancering van uw nieuwe activiteit een stempel drukt op uw klanten. Hier zijn meerdere tips waarmee u rekening moet houden om uw inkomsten bij de lancering en zelfs daarna te maximaliseren.
Marketing, marketing en marketing
Eerst en vooral heb je mensen nodig die weten dat je een nieuwe activiteit aan je centrum toevoegt en dit zal voornamelijk gebeuren door middel van een effectieve marketingcampagne. Afhankelijk van uw locatie, doelgroep en budget heeft u verschillende marketingoplossingen tot uw beschikking. Het lanceren van advertentiecampagnes via sociale media is bijvoorbeeld een gok. Zelfs een low-budget maar goed gerichte advertentie zal wonderen doen.
U kunt ook klanten terughalen door hen gepersonaliseerde e-mails te sturen. U heeft waarschijnlijk al een e-maillijst van al uw huidige klanten, maar als dit niet het geval is, moet u er vandaag nog mee beginnen. Met de attracties van VEX Solutions registreren klanten hun contactgegevens die u later kunt gebruiken voor e-mailcampagnes, verjaardagen, enz. In ruil daarvoor krijgen ze een verbeterde ervaring tijdens het spelen: ze zien hun bijnaam boven hun avatar in-game en krijgen ook e-mails met hun score en nieuwe rangschikking zodra de speelsessie voorbij is. Dit is allemaal geautomatiseerd en u krijgt moeiteloos die stukjes gegevens en klantopvolging.
Houd uw personeel betrokken
Dit is misschien wel de belangrijkste beslissing die u kunt nemen met betrekking tot de winstgevendheid van een VR-activiteit in uw centrum: hoe gaat deze worden geëxploiteerd? Om uw omzet te maximaliseren, moet u rekening houden met meerdere belangrijke factoren.
U wilt dat uw hele personeel van de ervaring houdt, zodat elke medewerker de attractie hoog kan prijzen. Ze moeten echte ambassadeurs van uw activiteit worden door persoonlijke en authentieke aanbevelingen aan uw klanten. Om dit te garanderen, kunt u uw medewerkers gratis laten spelen wanneer ze maar willen (uiteraard buiten werktijd). Je kunt zelfs zo ver gaan dat je gratis kaartjes aanbiedt om met hun vrienden en familieleden te spelen.
Op dezelfde manier wilt u dat uw medewerkers zich goed voelen bij het exploiteren van uw VR-attractie. Op deze manier vermijdt u situaties waarin personeelsleden klanten zouden kunnen afschrikken van een specifieke attractie, alleen maar omdat ze deze niet graag exploiteren. Dit kan vaak gebeuren als de attractie niet goed genoeg wordt onderhouden, als het personeel niet goed is opgeleid voor de bediening ervan of als de bediening gewoonweg vervelend is.
Laat uw medewerkers tot slot leren van de attractie te houden om de werking ervan te vergemakkelijken en de verkoop te stimuleren door middel van gepersonaliseerde aanbevelingen. VR is voor sommigen nog nieuw en er zijn mensen die hun twijfels moeten wegnemen om de sprong te wagen.
Mond op mond
Voor kleinere groepen, en om het mond-tot-mondreclame-effect te stimuleren, kunt u uw nieuwe attractie bundelen met reeds gevestigde activiteiten vanuit uw centrum. Als je een bowlingbaan hebt, is het verpakken van één bowlingspel met één sessie met korting in VR een geweldige manier om mensen te verleiden die eerste stap te zetten. Vervolgens zullen de aantrekkingskracht en de mond-tot-mondreclame hun werk doen en andere klanten binnenhalen.
We vroegen meer dan 6000 mensen hoe ze hoorden over het bestaan van het specifieke recreatiecentrum dat ze zojuist bezochten en 50% antwoordde via mond-tot-mondreclame. Dit is geen wonder, het heeft allemaal te maken met het soort ervaringen dat deze bedrijven bieden. In dit geval hadden ze allemaal VEX-attracties. Wanneer uw klanten met de grootste grijns op hun gezicht en dat WOW-gevoel uw attractie verlaten, weet u dat ze genoten hebben. Wanneer u uw klanten onvergetelijke ervaringen biedt, praten ze erover in hun kringen en krijgt u elke dag nieuwe en terugkerende klanten. Van alle ondervraagde VEX Adventure-spelers raden ruim 95% het aan aan hun vrienden en familieleden.
Groepen en bedrijfsevenementen
Omdat VR-attracties zoals VEX's een sociale ervaring zijn, zijn ze zeer geschikt voor verjaardagsfeestjes en groepsevenementen die ze in een mum van tijd zullen vullen, vooral met esports-attracties die aantrekkelijk zijn voor kinderen en gamers die op zoek zijn naar concurrentie. Toch mag je het belang van bedrijfsevenementen om de bezetting tijdens de daluren te vullen niet over het hoofd zien.
Om deze groepen en evenementen te grijpen, aantrekkelijke tarieven te bieden en het vooral een eenvoudig proces te maken. Als u het gewoon "laat gebeuren", zal dit zeker wat inkomsten genereren, maar als u uw aanbiedingen promoot en als het proces gemakkelijk te volgen is, is dit hoe u uw winst via die weg kunt maximaliseren.
Deze groepen die voor uw ankerattractie komen, besteden geld aan andere activiteiten, drankjes en eten, waardoor de ROI van uw attractie opnieuw wordt verhoogd.
Groepen en bedrijfsevenementen zullen ongetwijfeld de winstgevendheid verhogen en mogen in geen geval over het hoofd worden gezien!
Houd uw attractie bezig
Last but not least, houd je attracties bezig. In België noemen we dit het “wafeleffect” (ja, echt waar). Kortom, als je overdag in een straat bent en je ruikt de wafels die in je buurt worden gebakken, begin je te kwijlen en bezwijk je al snel voor hun smaak. Verdomme, Belgische wafels! Met andere woorden, wanneer klanten zien dat mensen plezier hebben in een attractie, is het gemakkelijker voor hen om het te relateren aan het plezier dat ze zouden hebben als ze het zouden proberen. Op hun beurt, en in combinatie met geweldige aanbevelingen van het personeel, zijn ze meer geneigd om ervoor te gaan.
De wafel-foodtrucks zullen bakken, ook als ze geen klanten hebben, gewoon om de geur op straat te krijgen en nieuwe klanten aan te trekken. Net als zij, aan het begin van de dag of als het een langzame is, kun je games met korting aanbieden of je eigen personeel in de attractie plaatsen, toeschouwers zullen agglomereren en je staat de hele dag in de rij.
Net als de Belgische wafel-foodtrucks, houd je attractie bezig om klanten aan te trekken die je echt geld opleveren!
