Hoe uw Virtual Reality-attractie succesvol lanceren en op de markt brengen?
In een markt waar u concurreert met alle entertainmentopties, moet u ervoor zorgen dat de lancering van uw nieuwe activiteit een stempel drukt op uw klanten. Hier zijn meerdere tips waarmee u rekening moet houden om uw inkomsten bij de lancering en zelfs daarna te maximaliseren.
Marketing, marketing & marketing
Eerst en vooral heb je mensen nodig die weten dat je een nieuwe activiteit aan je centrum toevoegt en dit zal voornamelijk gebeuren door middel van een effectieve marketingcampagne. Afhankelijk van uw locatie, doelgroep en budget heeft u verschillende marketingoplossingen tot uw beschikking. Het lanceren van advertentiecampagnes via sociale media is bijvoorbeeld een gok. Zelfs een low-budget maar goed gerichte advertentie zal wonderen doen.
U kunt ook klanten terughalen door hen gepersonaliseerde e-mails te sturen. U hebt waarschijnlijk al een e-maillijst van al uw huidige klanten, maar als dat niet het geval is, moet u er vandaag nog een beginnen op te bouwen. Met VEX Solutions' attracties, klanten registreren hun contactgegevens die u later kunt gebruiken voor e-mailcampagnes, verjaardagen, enz. In ruil daarvoor krijgen ze een verbeterde ervaring tijdens het spelen: ze zien hun bijnaam boven hun avatar in het spel en ontvangen e-mails met hun score en nieuwe rangschikking zodra de speelsessie voorbij is. Dit is allemaal geautomatiseerd en u krijgt die stukjes data en klantopvolging moeiteloos.
Houd uw personeel betrokken
Dit is misschien wel de belangrijkste beslissing die u kunt nemen met betrekking tot de winstgevendheid van een VR-activiteit in uw centrum: hoe wordt er geopereerd? Om uw inkomsten te maximaliseren, moet u rekening houden met meerdere belangrijke factoren.
U wilt dat uw hele personeel van de ervaring houdt om voor elke medewerker om de attractie hoog te kunnen prijzen. Ze moeten echte ambassadeurs van uw activiteit worden door persoonlijke en authentieke aanbevelingen aan uw klanten. Laat je medewerkers daarom gratis spelen wanneer ze willen (uiteraard buiten werktijd). Je kunt zelfs zo ver gaan dat je gratis tickets aanbiedt om met hun vrienden en familieleden te spelen.
Hetzelfde, u wilt dat uw medewerkers zich goed voelen bij het bedienen van uw VR-attractie. Op deze manier vermijdt u situaties waarin medewerkers klanten zouden kunnen ontmoedigen om een specifieke attractie te bezoeken, alleen omdat ze het niet leuk vinden om deze te bedienen. Dit kan vaak gebeuren als de attractie niet goed genoeg wordt onderhouden, als het personeel niet goed is opgeleid voor de bediening of als de bediening gewoon vervelend is.
Laat uw medewerkers tot slot leren van de attractie te houden om de werking ervan te vergemakkelijken en de verkoop te stimuleren door middel van gepersonaliseerde aanbevelingen. VR is voor sommigen nog nieuw en er zijn mensen die hun twijfels moeten wegnemen om de sprong te wagen.
Mond op mond
Voor kleinere groepen, en om het mond-tot-mondeffect te verleiden, kunt u: bundel je nieuwe attractie met reeds gevestigde activiteiten vanuit je centrum. Als je een bowlingbaan hebt, is het verpakken van één bowlingspel met één sessie met korting in VR een geweldige manier om mensen te verleiden die eerste stap te zetten. Dan zullen de aantrekkingskracht en de mond-tot-mondreclame hun werk doen om andere klanten binnen te halen.
We vroegen meer dan 6000 mensen hoe ze hoorden over het bestaan van het specifieke recreatiecentrum dat ze net bezochten en 50% beantwoord via mond-tot-mondreclame. Dit is geen wonder, het heeft allemaal te maken met het soort ervaringen dat deze bedrijven bieden. In dit geval hadden ze allemaal VEX-attracties. Als je klanten uit je attractie komen met de grootste grijns op hun gezicht plus dat WOW-gevoel, dan weet je dat ze genoten hebben. Wanneer je je klanten onvergetelijke ervaringen bezorgt, praten ze erover in hun kringen en krijg je elke dag nieuwe en terugkerende klanten. Van elke ondervraagde VEX Adventure-speler meer dan 95% van hen bevelen het aan aan hun vrienden en familieleden.
Groepen en bedrijfsevenementen
Omdat VR-attracties zoals VEX's een sociale ervaring zijn, zijn ze zeer geschikt voor verjaardagsfeestjes en groepsevenementen die ze in een mum van tijd zullen vullen, vooral met esports-attracties die aantrekkelijk zijn voor kinderen en gamers die op zoek zijn naar concurrentie. Toch mag je het belang van bedrijfsevenementen om de bezetting tijdens de daluren te vullen niet over het hoofd zien.
Om deze groepen en evenementen te grijpen, aantrekkelijke tarieven te bieden en het vooral een eenvoudig proces te maken. Als u het gewoon "laat gebeuren", zal dit zeker wat inkomsten genereren, maar als u uw aanbiedingen promoot en als het proces gemakkelijk te volgen is, is dit hoe u uw winst via die weg kunt maximaliseren.
Deze groepen die voor uw ankerattractie komen, besteden geld aan andere activiteiten, drankjes en eten, waardoor de ROI van uw attractie opnieuw wordt verhoogd.
Groepen en bedrijfsevenementen zullen ongetwijfeld de winstgevendheid verhogen en mogen in geen geval over het hoofd worden gezien!
Houd je attractie bezig
Last but not least, houd je attracties bezig. In België noemen we dit het “wafeleffect” (ja, echt waar). Kortom, als je overdag in een straat bent en je ruikt de wafels die in je buurt worden gebakken, begin je te kwijlen en bezwijk je al snel voor hun smaak. Verdomme, Belgische wafels! Met andere woorden, wanneer klanten zien dat mensen plezier hebben in een attractie, is het gemakkelijker voor hen om het te relateren aan het plezier dat ze zouden hebben als ze het zouden proberen. Op hun beurt, en in combinatie met geweldige aanbevelingen van het personeel, zijn ze meer geneigd om ervoor te gaan.
De wafel-foodtrucks zullen bakken, ook als ze geen klanten hebben, gewoon om de geur op straat te krijgen en nieuwe klanten aan te trekken. Net als zij, aan het begin van de dag of als het een langzame is, kun je games met korting aanbieden of je eigen personeel in de attractie plaatsen, toeschouwers zullen agglomereren en je staat de hele dag in de rij.
Net als de Belgische wafel-foodtrucks, houd je attractie bezig om klanten aan te trekken die je echt geld opleveren!
Gepubliceerd op 3 augustus 2020