Dans un marché où vous êtes en concurrence avec toutes les options de divertissement, vous devrez vous assurer que le lancement de votre nouvelle activité laisse une marque sur vos clients. Voici plusieurs conseils à prendre en compte afin de maximiser vos revenus au lancement et même plus loin.
Marketing, Marketing et Marketing
Tout d'abord, vous aurez besoin que les gens sachent que vous ajoutez une nouvelle activité à votre centre et cela se fera principalement à travers une campagne de marketing efficace. Vous disposez de différentes solutions marketing en fonction de votre localisation, de votre cible et de votre budget. Lancer des campagnes publicitaires via les réseaux sociaux, par exemple, sera une valeur sûre. Même une annonce à petit budget mais bien ciblée fera des merveilles.
Vous pouvez également faire revenir des clients en leur envoyant des e-mails personnalisés. Vous disposez probablement déjà d’une liste de diffusion de tous vos clients actuels, mais si ce n’est pas le cas, vous devriez commencer à en créer une dès aujourd’hui. Avec les attractions de VEX Solutions, les clients enregistrent leurs coordonnées que vous pourrez ensuite utiliser pour des campagnes par e-mail, des anniversaires, etc. En retour, ils bénéficient d'une expérience améliorée en jouant : ils voient leur pseudo au-dessus de leur avatar dans le jeu et reçoivent des e-mails. avec leur score et leur nouveau classement une fois la session de jeu terminée. Tout cela est automatisé et vous obtenez ces données et le suivi des clients sans effort.
Gardez votre personnel engagé
C’est peut-être la décision la plus importante que vous puissiez prendre concernant la rentabilité d’une activité VR dans votre centre : comment va-t-elle être exploitée ? Pour maximiser vos revenus, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs clés.
Vous voulez que l’ensemble de votre personnel apprécie l’expérience afin que chaque employé puisse faire l’éloge de l’attraction. Ils doivent devenir de véritables ambassadeurs de votre activité à travers des recommandations personnelles et authentiques auprès de vos clients. Pour cela, laissez vos collaborateurs jouer gratuitement quand ils le souhaitent (en dehors des heures de travail bien sûr). Vous pouvez même aller jusqu'à offrir des billets gratuits pour jouer avec leurs amis et membres de leur famille.
De même, vous voulez que vos employés se sentent bien dans l’exploitation de votre attraction VR. De cette façon, vous éviterez les situations dans lesquelles les membres du personnel pourraient décourager les clients d'une attraction spécifique simplement parce qu'ils n'aiment pas la faire fonctionner. Cela peut souvent se produire si l'attraction n'est pas suffisamment bien entretenue, si le personnel n'a pas été correctement formé pour son exploitation ou si l'opération est tout simplement fastidieuse.
En conclusion, faites apprendre à vos employés à aimer l'attraction pour faciliter son fonctionnement et pousser les ventes grâce à des recommandations personnalisées. La réalité virtuelle est encore nouvelle pour certains et il y a des gens qui devront dissiper leurs doutes pour faire le saut.
Bouche à oreille
Pour les petits groupes et pour favoriser l'effet de bouche à oreille, vous pouvez regrouper votre nouvelle attraction avec des activités déjà bien établies de votre centre. Si vous possédez une piste de bowling, emballer une partie de bowling avec une session à prix réduit en VR est un excellent moyen d'inciter les gens à faire le premier pas. Ensuite, l’attraction et le bouche à oreille feront leur travail pour attirer d’autres clients.
Nous avons demandé à plus de 6000 personnes comment elles avaient eu connaissance de l'existence du centre de loisirs spécifique qu'elles venaient de visiter et 50% a répondu par le bouche à oreille. Ce n’est pas un miracle, tout dépend du type d’expériences proposées par ces entreprises. Dans ce cas, ils avaient tous des attractions VEX. Lorsque vos clients sortent de votre attraction avec le plus grand sourire sur leurs visages et ce sentiment WOW, vous savez qu'ils se sont bien amusés. Lorsque vous offrez des expériences inoubliables à vos clients, ils en parlent dans leurs cercles et vous obtenez chaque jour de nouveaux clients et des clients fidèles. Sur chaque joueur de VEX Adventure interrogé, plus de 95% le recommandent à leurs amis et à leurs proches.
Groupes et événements corporatifs
Étant une expérience sociale à la base, les attractions de réalité virtuelle comme celles de VEX conviennent parfaitement aux anniversaires et aux événements de groupe qui les combleront en un rien de temps, encore plus avec des attractions esports qui attirent les enfants et les joueurs à la recherche de compétition. Néanmoins, vous ne devez pas négliger l'importance des événements d'entreprise pour combler l'occupation pendant les heures creuses.
Pour saisir ces groupes et événements, proposer des tarifs attractifs et surtout faciliter le processus. Si vous «laissez faire», cela générera des revenus à coup sûr, mais si vous faites la promotion de vos offres et si le processus est facile à suivre, c'est ainsi que vous maximiserez vos profits grâce à cette avenue.
Ces groupes venant pour votre attraction phare dépenseront de l'argent pour d'autres activités, des boissons et de la nourriture, augmentant une fois de plus le retour sur investissement de votre attraction.
Les groupes et événements d'entreprise augmenteront sans aucun doute la rentabilité et ne sont en aucun cas à négliger!
Gardez votre attraction occupée
Dernier point mais non le moindre, occupez vos attractions. En Belgique, nous appelons cela «l'effet Waffle» (oui, vraiment). En gros, lorsque vous êtes dans une rue pendant la journée et que vous pouvez sentir les gaufres cuire près de chez vous, vous commencerez à saliver et vous succomberez bientôt à leur goût. Bon sang, gaufres belges! En d'autres termes, lorsque les clients voient des gens s'amuser à l'intérieur d'une attraction, il leur est plus facile de le relier au plaisir qu'ils pourraient avoir s'ils l'essayaient. À leur tour, et en combinaison avec d'excellentes recommandations du personnel, ils sont plus enclins à y aller.
Les camions de nourriture à gaufres cuisent, même s'ils n'ont pas de clients, juste pour sentir l'odeur de la rue et attirer de nouveaux clients. Tout comme eux, en début de journée ou si c'est lent, vous pouvez proposer des jeux à prix réduit ou mettre votre propre staff dans l'attraction, les spectateurs s'aggloméreront et vous aurez une file d'attente toute la journée.
Comme les food trucks belges de gaufres, occupez votre attraction afin d'attirer des clients qui vous rapporteront de l'argent réel!
