In un mercato in cui si compete con tutte le opzioni di intrattenimento, è fondamentale assicurarsi che il lancio della nuova attività lasci il segno sui clienti. Ecco diversi suggerimenti da tenere in considerazione per massimizzare i ricavi fin dal lancio e anche oltre.
Marketing, marketing e marketing
Prima di tutto, avrai bisogno che le persone sappiano che stai aggiungendo una nuova attività al tuo centro e questo sarà fatto principalmente attraverso un efficace campagna di marketingHai a disposizione diverse soluzioni di marketing a seconda della tua posizione geografica, del target e del budget. Lanciare campagne pubblicitarie sui social media, ad esempio, sarà una scommessa sicura. Anche una pubblicità a basso budget ma ben mirata farà miracoli.
Potresti anche riconquistare i clienti inviando loro email personalizzate. Probabilmente hai già una mailing list di tutti i tuoi clienti attuali, ma se così non fosse, dovresti iniziare a crearne una oggi stesso. Con Attrazioni VEX Solutions'I clienti registrano i loro dati di contatto che potrai utilizzare in seguito per campagne email, compleanni, ecc. In cambio, ottengono un'esperienza di gioco migliorata: vedono il loro nickname sopra il loro avatar nel gioco e ricevono email con il loro punteggio e la nuova classifica al termine della sessione. Tutto questo è automatizzato e puoi ottenere questi dati e il follow-up dei clienti senza sforzo.
Mantieni coinvolto il tuo personale
Questa è forse la decisione più importante che puoi prendere riguardo alla redditività di un'attività di realtà virtuale nel tuo centro: come verrà gestita? Per massimizzare i ricavi, devi tenere conto di diversi fattori chiave.
Vuoi che tutto il tuo staff apprezzi l'esperienza, affinché ogni dipendente possa elogiare l'attrazione. Devono diventare veri e propri ambasciatori della tua attività, attraverso raccomandazioni personali e autentiche ai tuoi clienti. Per garantire questo, lascia che i tuoi dipendenti giochino gratuitamente quando vogliono (al di fuori dell'orario di lavoro, ovviamente). Puoi anche arrivare a offrire biglietti gratuiti per giocare con amici e familiari.
Allo stesso modo, è importante che i dipendenti si sentano a proprio agio nel gestire la vostra attrazione VR. In questo modo, eviterai situazioni in cui il personale potrebbe scoraggiare i clienti dall'utilizzare una specifica attrazione solo perché non ne gradiscono l'utilizzo. Questo può accadere spesso se l'attrazione non è adeguatamente mantenuta, se il personale non è adeguatamente formato per il suo utilizzo o se l'utilizzo risulta semplicemente noioso.
In conclusione, lasciate che i vostri dipendenti imparino ad amare l'attrazione per facilitarne il funzionamento e incrementare le vendite attraverso raccomandazioni personalizzate. La realtà virtuale è ancora una novità per alcuni e ci sono persone che avranno bisogno di chiarire i propri dubbi per fare il grande passo.
Passaparola
Per gruppi più piccoli, e per incentivare il passaparola, puoi abbinare la tua nuova attrazione ad attività già consolidate del tuo centro. Se possiedi una pista da bowling, abbinare una partita di bowling a una sessione scontata in realtà virtuale è un ottimo modo per invogliare le persone a fare il primo passo. Poi, l'attrazione e il passaparola faranno il loro lavoro, attirando altri clienti.
Abbiamo chiesto a più di 6000 persone come avessero saputo dell'esistenza del centro ricreativo appena visitato e 50% ha risposto tramite passaparola. Non si tratta di un miracolo, tutto dipende dal tipo di esperienze che queste attività offrono. In questo caso, tutti avevano... Attrazioni VEXQuando i tuoi clienti escono dal tuo centro con un sorriso enorme e quella sensazione WOW, sai che si sono divertiti. Quando offri esperienze indimenticabili ai tuoi clienti, ne parlano con i loro conoscenti e ottieni clienti nuovi e abituali ogni giorno. Da ogni VEX Adventure giocatori intervistati: più di 95% di loro lo consigliano ad amici e parenti.
Gruppi ed eventi aziendali
Essendo un'esperienza sociale intrinseca, le attrazioni VR come VEX sono perfette per feste di compleanno ed eventi di gruppo, che le riempiranno in pochissimo tempo, soprattutto con le attrazioni dedicate agli eSport, che attraggono bambini e gamer in cerca di competizione. Tuttavia, non bisogna sottovalutare l'importanza degli eventi aziendali per riempire i locali anche nelle ore non di punta.
Per accaparrarti questi gruppi ed eventi, offri tariffe vantaggiose e, soprattutto, rendi il processo semplice. Se "lasci che accada", questo genererà sicuramente qualche guadagno, ma se promuovi le tue offerte e il processo è semplice da seguire, è così che massimizzerai i tuoi profitti.
Questi gruppi che visitano la tua attrazione principale spenderanno soldi in altre attività, bevande e cibo, aumentando ancora una volta il ROI della tua attrazione.
Gli eventi di gruppo e aziendali aumenteranno senza dubbio la redditività e non vanno assolutamente trascurati!
Mantieni la tua attrazione impegnata
Ultimo ma non meno importante, mantieni le tue attrazioni sempre piene. In Belgio, lo chiamiamo "Effetto Waffle" (sì, davvero). In pratica, quando sei per strada di giorno e senti il profumo dei waffle che cuociono vicino a te, inizi a salivare e presto soccombi alla loro bontà. Maledetti waffle belgi! In altre parole, quando i clienti vedono gente divertirsi all'interno di un'attrazione, è più facile per loro associarlo al piacere che potrebbero provare se la provassero. A loro volta, e in combinazione con gli ottimi consigli del personale, sono più propensi a provarla.
I camioncini che vendono waffle cuociono il cibo anche se non hanno clienti, solo per diffondere il profumo in strada e attrarre nuovi clienti. Proprio come loro, all'inizio della giornata o se è un momento di calma, puoi offrire partite scontate o mettere il tuo personale nell'attrazione: gli spettatori si aggregheranno e si creerà una coda per tutto il giorno.
Come i camioncini belgi che vendono waffle, tieni sempre attiva la tua attrazione per attrarre clienti che ti faranno guadagnare soldi veri!
