엔터테인먼트 센터 소유주로서 우리 모두가 스스로에게 던지는 질문은 '대유행 전 매출을 어떻게 회복할 수 있을까?'입니다.
저희가 마주했던 가장 큰 어려움 중 하나는 더운 여름, 새로운 엔터테인먼트를 마음껏 즐길 수 있는 이 시기에 고객들을 다시 센터로 불러들이는 것이었습니다. 그리고 몇 주 동안 다시 문을 연 지금, 저희는 그 목표를 성공적으로 달성했다고 자부합니다. 이 블로그 게시물에서는 운영자로서 고객들을 다시 불러들이기 위해 저희가 결정한 세 가지 주요 단계를 살펴보겠습니다.
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경제의 주요 요소는 정보입니다. 성공적인 사업을 위해서는 고객에게 정보를 제공하세요. 사실, 고객이 재개업 소식을 모른다면, 분명 나타나지 않을 겁니다!
고객에게 알리려면 재개장을 정확하게 홍보해야 합니다. 웹사이트, 소셜 미디어, 메일 등 모든 정보 채널을 활용해야 합니다. 모든 소통 채널이 유용합니다! 가장 중요한 것은 고객에게 재개장 소식을 알리는 것입니다. 저희 센터는 재개장 몇 주 전에 할인 혜택과 새로운 명소 및/또는 액티비티를 통해 고객에게 다시 문을 열겠다는 메시지를 전했습니다.
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새로운 경험을 과소평가하지 마세요!
재개장을 위해 우리는 e스포츠 리그 에 VEX Arena 그리고 VEX Adventure경쟁에서 두각을 나타내려면 새로운 활동 패널을 제공하면 기존 고객을 다시 유치하고 잠재적인 신규 고객을 유치할 수 있습니다. VR이 현재 LBE(개인 엔터테인먼트) 분야에서 호황을 누리고 있다는 사실은 이미 알고 계실 것입니다. 새로운 VR 어트랙션에 투자하면 고객의 관심과 호기심을 자극할 수 있습니다. 따라서 선택 그리고 결합하다 적절한 어트랙션을 함께 배치하는 것도 성공의 또 다른 열쇠입니다. 중심 지역에 대한 관심을 유도하려면 앵커 어트랙션을 선택하는 것이 좋습니다. 이러한 유형의 어트랙션은 외관, 게임 플레이, 그리고 그들이 제공하는 "와우" 효과 덕분에 사람들을 끌어들이는 데 필수적입니다. 이는 기존 고객의 재방문과 그 중요성으로 이어집니다. 반복 재생.
팬데믹에 대한 안정감을 키우다
일부 고객을 불안하게 할 수 있는 요인 중 하나는 해당 지역의 팬데믹 상황입니다. 저희는 고객들에게 안심을 주는 접근 방식을 취하고, 저희 센터를 방문하실 때 고객의 건강을 중요하게 생각한다는 것을 보여드리기로 했습니다. 센터가 더욱 안전하다고 느끼게 하고 고객이 센터를 신뢰할 수 있도록 몇 가지 팁을 알려드리겠습니다.
- 깨끗할수록 좋습니다. 센터를 더 많이 청소할수록 감염 위험은 줄어듭니다.
- 쇼를 만들어 보세요: 고객에게 정기적으로 청소한다는 것을 보여주고, 일부 고객이 평소보다 안전하지 않다고 느낄 경우 청소를 요구하세요.
- 잘 소통하세요: 다시 한번 말씀드리지만, 정보가 성공의 열쇠입니다. 고객에게 청소 절차를 알리고, 고객의 안전을 중요하게 생각한다는 것을 보여주세요.
