Como propietarios de centros de entretenimiento, la pregunta que todos nos hacemos es: ¿cómo volver a los ingresos anteriores a la pandemia?
Uno de los mayores obstáculos que encontramos fue convencer a los clientes de que volvieran a nuestro centro durante un verano caluroso cuando tenían todo este nuevo entretenimiento a su disposición. Y, después de algunas semanas de reabrir, es seguro decir que lo hemos logrado con éxito. En esta publicación de blog, abordaremos los 3 pasos principales que, como operadores, decidimos tomar para recuperar clientes.
Anuncie su devolución
Un factor importante en la economía es la información. Para ser un negocio exitoso, necesita mantenga informados a sus clientes. De hecho, si sus clientes no están al tanto de su reapertura, ¡seguramente no se presentarán!
Para informarles, debe anunciar su reapertura correctamente. Deberá utilizar todos sus canales de información: sitio web, redes sociales, correo y más. ¡Cada canal de comunicación es útil! El punto clave es mantener informados a sus clientes de su devolución. Para nuestro centro, anunciamos nuestro regreso unas semanas antes de nuestra reapertura burlándonos de nuestros clientes con descuentos y nuevas atracciones y / o actividades.
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¡No subestimes las nuevas experiencias!
Para nuestra reapertura, lanzamos nuestro liga de deportes sobre el VEX Arena y VEX Adventure. Para diferenciarse de su competencia, ofrecer un nuevo panel de actividades traerá de vuelta a los clientes "antiguos" y atraerá a nuevos clientes potenciales. Es posible que ya sepa a estas alturas que la realidad virtual está actualmente en auge en el sector LBE. Invertir en una nueva atracción de realidad virtual estimulará el interés y la curiosidad de sus clientes. Por tanto, la importancia de seleccionar y combinatorio combinar las atracciones adecuadas es otra clave del éxito. Para crear tracción hacia su centro, se sugiere seleccionar una atracción ancla. Este tipo de atracciones están destinadas a atraer a la gente: por su aspecto, por su jugabilidad y gracias al efecto “wow” que proporcionan. Conduce al regreso de antiguos clientes y a la importancia de repetir jugadas.
Desarrollar una sensación de seguridad ante la pandemia
Un factor que potencialmente asustará a algunos de sus clientes es la situación con la pandemia en su parte del mundo. Decidimos adoptar un enfoque tranquilizador con nuestros clientes y mostrarles que, cuando vienen a nuestro centro, su salud se toma en serio. A continuación, se ofrecen algunos consejos para que su centro se sienta más seguro y ayudar a sus clientes a confiar en usted:
- Cuanto más limpio, mejor: cuanto más limpie su centro, menor será el riesgo de cualquier tipo de infección.
- Haz un espectáculo con esto: demuéstrele a su cliente que limpia con regularidad e insista en la limpieza cuando algunos de sus clientes se sientan menos seguros de lo habitual.
- Comunicarse bien: una vez más, la información es la clave del éxito. Informe a sus clientes sobre sus procedimientos de limpieza, demuéstreles que se toma en serio su seguridad.
