Abbiamo iniziato come operatori nel 2017 con la nostra sala giochi VR. Ora, VEX possiede diversi franchising ed è diventata un produttore globale di attrazioni VR chiavi in mano di alta gamma in tutto il mondo. Abbiamo imparato molte lezioni preziose nel campo della realtà virtuale basata sulla localizzazione e ne condivideremo alcune di seguito.
Operazione, operazione e operazione!
Gestire la realtà virtuale può essere noioso, credeteci, lo sappiamo. Abbiamo avviato la nostra sala giochi più di 3 anni fa offrendo diverse postazioni VR dove le persone potevano immergersi nella realtà virtuale da sole o con gli amici. Per far divertire i nostri clienti, i nostri operatori dovevano conoscere i comandi, i giochi, le meccaniche e altri elementi che richiedevano molto tempo e una formazione approfondita. Ben presto, un solo operatore non è stato più sufficiente e sono stati necessari molti minuti per gestire solo pochi clienti. Con questo in mente, abbiamo iniziato a sviluppare la nostra attrazione affrontando questo problema specifico.
Dopo numerose iterazioni e oltre 6 mesi di sviluppo, è nato VEX Adventure. Una soluzione chiavi in mano che non richiede l'intervento di un game master. La difficoltà si adatta automaticamente ai giocatori per garantire il rispetto dei tempi, l'operazione è rapida grazie alle stazioni di ricarica personalizzate e lanciare le esperienze non è mai stato così facile tramite un semplice touchscreen.
Per una sessione di 30 minuti, l'operatore impiega solo 5 minuti per far entrare e uscire i giocatori. Questo è importante quando si desidera mantenere un flusso costante di clienti e contenere i costi di gestione. Oltre al supporto remoto, VEX Solutions fornisce materiali didattici e manuali per tutte le sue attrazioni. Alla fine della giornata, avrai più tempo per soddisfare i tuoi clienti e prenderti cura della tua attività.
Non aver paura di chiedere di più
Sii sicuro delle esperienze che offri. Sul VEX Adventure Hai una produttività da 8 a 16 persone all'ora. Un grande equivoco è che la produttività sia fondamentale nel mondo dell'intrattenimento, ma non è vero. la qualità dell'esperienza e il fatturato generato sono.
Quando offri un'esperienza completa e completa che lascia i clienti soddisfatti, puoi farti pagare di più. Se decidi di vivere un'esperienza unica come un VEX Adventure, applica tariffe adeguate. Prendiamo come esempio le arene di paintball e le escape room: poiché offrono di più, i clienti sono disposti a pagare di più.
Inoltre, per i centri che non hanno molto traffico pedonale, è anche più facile riempire 8 giocatori all'ora che, diciamo, 32. Di tutti i VEX AdventureI giocatori di , più di 41% tornano più volte, e 14,5% tornano più di 4 volte!
Le esperienze uniche contano
All'inizio del processo, abbiamo deciso di progettare attrazioni che avrebbero portato le persone fuori casa. Perché mai avrebbero dovuto uscire per giocare con la realtà virtuale in un centro dedicato quando potevano farlo tranquillamente a casa? Negli ultimi anni, 59% dei nostri clienti sono venuti almeno due volte nel nostro centro, di tutti quei clienti abituali 12,6% sono tornati più di 5 volte, portando ogni volta con sé amici o familiari.
Alla domanda su quale fosse il motivo principale del ritorno, la risposta più comune è stata: “le esperienze uniche”È così semplice: quando lasci un'impressione duratura sui tuoi clienti, parlano del tuo centro con amici e familiari e tornano per provare i contenuti aggiornati o migliorare il loro punteggio. L'adrenalina che provi quando senti il morso di uno zombie sulla schiena o quando il pavimento sotto di te trema perché un enorme mostro ti sta lentamente avvicinando... VEX Adventure semplicemente non è riproducibile da nessun'altra parte.
Mantieni coinvolto il tuo personale e mostra ai tuoi clienti per cosa stanno pagando!
Dopo alcuni mesi di utilizzo della VR, abbiamo capito subito che importanza di personale competenteChiediamo a tutti i nostri nuovi assunti di provare le attrazioni più volte e di provare qualsiasi nuovo contenuto per diventare veri Evangelisti della realtà virtualeSe sanno per cosa pagheranno i clienti, possono consigliare loro giochi o esperienze specifici in base alle loro esigenze. A loro volta, i tuoi clienti saranno più soddisfatti e questo aumenta le possibilità che tornino.
Infine, ci saranno clienti che non hanno mai provato la realtà virtuale. Non vorrai che indovinino cosa sia la realtà virtuale, quindi mostraglieloEcco perché le attrazioni di VEX sono aperte e attraenti: permettono ai clienti di vedere gli altri divertirsi all'interno dell'esperienza. Aggiungiamo schermi per gli spettatori perché sappiamo che è importante capire cosa stanno facendo i giocatori nella realtà virtuale. Quando, oltre a tutto questo, hai uno spettacolo di luci e suoni dal design elegante, le attrazioni catturano l'attenzione dei clienti di passaggio. Tutto questo, unito all'eccellente personale, farà miracoli per l'affluenza dell'attrazione.
