Como proprietários de centros de entretenimento, a pergunta que todos nós nos fazemos é: como retornar à receita pré-pandemia?
Um dos maiores obstáculos que encontramos foi convencer os clientes a voltarem ao nosso centro durante um verão quente, com todo esse novo entretenimento à disposição. E, depois de algumas semanas de reabertura, podemos afirmar com segurança que conseguimos. Neste post, abordaremos as três principais medidas que, como operadores, decidimos tomar para trazer os clientes de volta.
Anuncie seu retorno
Um fator importante na economia é a informação. Para ter sucesso no negócio, você precisa mantenha seus clientes informados. De fato, se seus clientes não souberem da sua reabertura, certamente eles não aparecerão!
Para informá-los, você precisa anunciar sua reabertura corretamente. Você precisará utilizar todos os seus canais de informação: site, redes sociais, e-mails e muito mais. Cada canal de comunicação é útil! O ponto-chave é manter seus clientes informados sobre o seu retorno. No nosso centro, anunciamos o retorno algumas semanas antes da reabertura, oferecendo aos clientes descontos e novas atrações e/ou atividades.
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Não subestime novas experiências!
Para a nossa reabertura, lançamos o nosso liga de e-sports no VEX Arena e VEX AdventurePara se destacar da concorrência, oferecer um novo painel de atividades trará de volta clientes "antigos" e atrairá novos clientes em potencial. Você já deve saber que a RV está em alta no setor de LBE. Investir em uma nova atração de RV estimulará o interesse e a curiosidade dos seus clientes. Portanto, a importância de selecionando e combinando A combinação das atrações certas é outra chave para o sucesso. Para criar tração em direção ao seu centro, sugere-se selecionar uma atração âncora. Esses tipos de atrações são destinados a atrair pessoas: pela aparência, pela jogabilidade e pelo efeito "uau" que proporcionam. Isso leva ao retorno de clientes antigos e à importância de reproduções repetidas.
Desenvolva um senso de segurança em relação à pandemia
Um fator que pode assustar alguns dos seus clientes é a situação da pandemia na sua região. Decidimos adotar uma abordagem tranquilizadora com os nossos clientes e mostrar-lhes que, quando vêm ao nosso centro, a sua saúde é levada a sério. Aqui estão algumas dicas para tornar o seu centro mais seguro e ajudar os seus clientes a confiar em si:
- Quanto mais limpo, melhor: quanto mais você limpa seu centro, menor o risco de qualquer tipo de infecção.
- Faça um show com isso: mostre ao seu cliente que você limpa regularmente e insiste na limpeza quando alguns de seus clientes se sentem menos seguros do que o normal.
- Comunique-se bem: Mais uma vez, a informação é a chave para o sucesso. Informe seus clientes sobre seus procedimentos de limpeza e mostre que você leva a segurança deles a sério.
