Как владельцы развлекательных центров, мы все задаем себе вопрос: как вернуться к допандемическому уровню доходов?
Одной из самых сложных задач, с которыми мы столкнулись, было убедить клиентов вернуться в наш центр жарким летом, когда им предлагалось столько новых развлечений. И спустя несколько недель после открытия можно с уверенностью сказать, что нам это удалось. В этой публикации мы, как операторы, рассмотрим три основных шага, которые мы решили предпринять для возвращения клиентов.
Рекламируйте свой возврат
Информация — важный фактор экономики. Чтобы быть успешным в бизнесе, нужно держите своих клиентов в курсе. Действительно, если ваши клиенты не знают о вашем возобновлении работы, они наверняка не придут!
Чтобы сообщить им о вашем возобновлении работы, необходимо правильно рекламировать его. Вам придётся использовать все доступные информационные каналы: веб-сайт, социальные сети, почтовую рассылку и многое другое. Каждый канал коммуникации полезен! Главное — держать клиентов в курсе вашего возвращения. Мы анонсировали возвращение нашего центра за несколько недель до открытия, предлагая клиентам скидки, новые развлечения и/или мероприятия.
ВЕКС обеспечивает доступ к расширенная аналитика, маркетинговые инструменты и более 200 страниц руководств всем своим партнерам, чтобы делать это эффективно.
Не стоит недооценивать новые впечатления!
Для нашего повторного открытия мы запустили наш киберспортивная лига на VEX Arena и VEX AdventureЧтобы выделиться среди конкурентов, предложите новый набор мероприятий, который вернет «старых» клиентов и привлечёт потенциальных новых. Возможно, вы уже знаете, что VR в настоящее время процветает в секторе LBE. Инвестиции в новый VR-аттракцион стимулируют интерес и любопытство ваших клиентов. Поэтому важно выбирая и объединение Правильный выбор аттракционов — ещё один ключ к успеху. Чтобы привлечь внимание к вашему центру, рекомендуется выбрать якорный аттракцион. Такие аттракционы призваны привлекать посетителей: своим внешним видом, игровым процессом и создаваемым ими «вау»-эффектом. Это способствует возвращению старых клиентов и повышает их значимость. повторные воспроизведения.
Развивайте чувство безопасности в связи с пандемией
Фактор, который может отпугнуть некоторых ваших клиентов, — это ситуация с пандемией в вашем регионе. Мы решили успокоить наших клиентов и показать им, что к их здоровью здесь относятся серьёзно. Вот несколько советов, которые помогут сделать ваш центр более безопасным и завоевать доверие клиентов:
- Чем чище, тем лучше: чем чаще вы дезинфицируете свой центр, тем меньше риск возникновения какой-либо инфекции.
- Устройте из этого шоу: покажите клиенту, что вы регулярно проводите уборку, и настаивайте на ее проведении, даже когда некоторые из клиентов чувствуют себя менее безопасно, чем обычно.
- Хорошо общайтесь: Опять же, информация — ключ к успеху. Расскажите клиентам о своих процедурах уборки, покажите им, что вы серьёзно относитесь к их безопасности.
