باعتبارنا أصحاب مراكز ترفيهية، فإن السؤال الذي نطرحه جميعًا على أنفسنا هو: كيف نعود إلى إيرادات ما قبل الوباء؟
كانت إحدى أكبر العقبات التي واجهتنا هي إقناع الزبائن بالعودة إلى مركزنا خلال صيف حار، حيث كانت كل هذه وسائل الترفيه الجديدة متاحة لهم. وبعد بضعة أسابيع من إعادة الافتتاح، يمكننا القول بثقة إننا نجحنا في ذلك. في هذه التدوينة، سنتناول الخطوات الثلاث الرئيسية التي قررنا، بصفتنا مشغلين، اتخاذها لإعادة الزبائن.
أعلن عن عودتك
المعلومات عاملٌ رئيسيٌّ في الاقتصاد. لكي تكون مشروعًا ناجحًا، عليك أن: إبقاء عملائك على اطلاعفي الواقع، إذا لم يكن عملاؤك على علم بإعادة فتح متجرك، فمن المؤكد أنهم لن يأتوا!
لإبلاغهم، عليك الإعلان عن إعادة افتتاحك بشكل صحيح. استخدم جميع قنوات التواصل المتاحة لديك: الموقع الإلكتروني، ومواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، وغيرها. جميع قنوات التواصل مفيدة! الهدف الأساسي هو إبقاء عملائك على اطلاع دائم بعودتك. بالنسبة لمركزنا، أعلنا عن عودتنا قبل بضعة أسابيع من إعادة الافتتاح، حيث شجعناهم على تقديم خصومات ومعالم وأنشطة جديدة.
نكد يوفر الوصول إلى تحليلات متقدمة وأدوات تسويق وأكثر من 200 صفحة من الأدلة إلى جميع شركائها من أجل القيام بذلك بكفاءة.
لا تستهين بالتجارب الجديدة!
من أجل إعادة افتتاحنا، أطلقنا دوري الرياضات الإلكترونية على VEX Arena و VEX Adventureللتميز عن منافسيك، سيُعيد تقديم مجموعة جديدة من الأنشطة العملاء القدامى ويجذب عملاء جدد محتملين. ربما تعلم الآن أن الواقع الافتراضي يشهد ازدهارًا كبيرًا في قطاع الأعمال التجارية القائمة على الأدلة. الاستثمار في وجهة جديدة للواقع الافتراضي سيُثير اهتمام عملائك وفضولهم. لذلك، تكمن أهمية... اختيار و الجمع اختيار المعالم السياحية المناسبة هو مفتاح النجاح. لجذب انتباه الجمهور، يُنصح باختيار معلم جذب رئيسي. هذه الأنواع من المعالم السياحية تجذب الناس: من خلال مظهرها، وأسلوب لعبها، وتأثيرها المذهل. هذا يؤدي إلى عودة العملاء القدامى وأهمية... تكرار المسرحيات.
تنمية الشعور بالأمان فيما يتعلق بالوباء
من العوامل التي قد تُثير قلق بعض عملائكم هو الوضع الراهن المتعلق بالجائحة في منطقتكم. قررنا طمأنة عملائنا وطمأنتهم بأننا نُولي اهتمامًا بالغًا بصحتهم عند زيارتهم لمركزنا. إليكم بعض النصائح التي ستُعزز شعوركم بالأمان في مركزكم وتزيد من ثقتكم بعملائكم:
- كلما كان أنظف كان أفضل: كلما قمت بتنظيف مركزك، كلما قل خطر إصابتك بأي نوع من العدوى.
- اصنع عرضًا منه: أظهر لعميلك أنك تقوم بالتنظيف بانتظام وأصر على التنظيف عندما يشعر بعض عملائك بأمان أقل من المعتاد.
- التواصل الجيد: مرة أخرى، المعلومات هي مفتاح النجاح. أطلع عملاءك على إجراءات التنظيف لديك، وأظهر لهم أنك تولي سلامتهم اهتمامًا بالغًا.
