بدأنا كمشغلين عام ٢٠١٧ بصالة ألعاب الواقع الافتراضي الخاصة بنا. والآن، تمتلك VEX امتيازات تجارية متعددة، وأصبحت شركة عالمية رائدة في تصنيع أفضل ألعاب الواقع الافتراضي الجاهزة للاستخدام حول العالم. تعلمنا العديد من الدروس القيّمة في مجال الواقع الافتراضي القائم على الموقع، وسنشارك بعضًا منها أدناه.
عملية، عملية، عملية!
قد يكون تشغيل الواقع الافتراضي مُرهقًا، صدقنا، نحن نعلم ذلك. بدأنا صالة الألعاب الخاصة بنا قبل أكثر من ثلاث سنوات بتقديم صناديق واقع افتراضي متعددة، حيث يُمكن للناس الانغماس في الواقع الافتراضي بمفردهم أو مع أصدقائهم. ولضمان استمتاع عملائنا بوقتهم، كان على مُشغّلينا معرفة عناصر التحكم والألعاب وآليات التشغيل، بالإضافة إلى عناصر أخرى تتطلب تدريبًا مكثفًا وتستغرق وقتًا طويلاً. وسرعان ما لم يعد مُشغّل واحد كافيًا، بل أصبحت دقائق طويلة تُناسب عددًا قليلًا من العملاء. لذا، بدأنا بتطوير لعبتنا الخاصة التي تُعالج هذه المشكلة تحديدًا.
بعد محاولات عديدة وأكثر من ستة أشهر من التطوير، وُلد جهاز VEX Adventure. حل جاهز للاستخدام لا يحتاج إلى أي خبير ألعاب ليرشدك خلاله. تتكيف الصعوبة تلقائيًا مع اللاعبين لضمان التزامهم بالجدول الزمني، والعملية سريعة بفضل محطات الشحن المصممة خصيصًا، ولم تكن تجربة الإطلاق أسهل من أي وقت مضى من خلال شاشة لمس بسيطة.
لجلسة مدتها 30 دقيقة، يحتاج المُشغّل إلى 5 دقائق فقط لبدء تشغيل اللاعبين وإخراجهم. هذا مهم للحفاظ على تدفق مستمر من العملاء وتكلفة تشغيل منخفضة. بالإضافة إلى الدعم عن بُعد، يوفر VEX Solutions مواد تعليمية وأدلة إرشادية لجميع ألعابه. في نهاية المطاف، ستحصل على مزيد من الوقت لإرضاء عملائك وإدارة أعمالك.
لا تخف من فرض رسوم إضافية
كن واثقًا من التجارب التي تقدمها. على VEX Adventure لديك معدل إنتاج يتراوح بين 8 و16 شخصًا في الساعة. من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن معدل الإنتاج هو العامل الحاسم في مجال الترفيه، لكن هذا غير صحيح. جودة التجربة والإيرادات الناتجة هي.
عندما تقدم تجربة متكاملة تُرضي العملاء، يمكنك زيادة السعر. إذا قررت الحصول على تجربة فريدة مثل VEX Adventureحدد سعرًا مناسبًا. خذ ساحات البينتبول وغرف الهروب كأمثلة، لأنها توفر المزيد، والزبائن مستعدون لدفع المزيد.
بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للمراكز التي لا يوجد بها الكثير من حركة المشاة، فمن الأسهل أيضًا ملء 8 لاعبين في الساعة بدلاً من، دعنا نقول، 32. من بين جميع VEX Adventureلاعبو '، أكثر من 41% يعودون عدة مرات، و 14،5% يعودون أكثر من 4 مرات!
التجارب الفريدة مهمة
في بداية العملية، قررنا تصميم ألعاب تُخرج الناس من منازلهم. فلماذا يأتون للعب الواقع الافتراضي في مركز مُخصص بينما يُمكنهم اللعب في منازلهم؟ في السنوات الأخيرة، 59% من عملائنا جاءوا إلى مركزنا مرتين على الأقلمن بين جميع هؤلاء العملاء المتكررين، عاد 12,6% أكثر من 5 مرات، وأحضروا معهم أصدقاء أو أفرادًا من العائلة في كل مرة.
عندما سئل عن السبب الرئيسي للعودة، كانت الإجابة الأكثر شيوعًا هي "التجارب الفريدة"الأمر بهذه البساطة، فعندما تترك انطباعًا دائمًا لدى عملائك، فإنهم يتحدثون عن مركزك لأصدقائهم وعائلاتهم، ويعودون لتجربة المحتوى المُحدّث أو لتحسين تقييمهم. الأدرينالين الذي تشعر به عندما تشعر بعضة زومبي على ظهرك أو عندما تهتز الأرضية تحتك بسبب وحش ضخم يتجه نحوك ببطء في... VEX Adventure ببساطة لا يمكن تكرارها في أي مكان آخر.
حافظ على مشاركة موظفيك وأظهر لعملائك ما يدفعون مقابله!
بعد بضعة أشهر من تشغيل الواقع الافتراضي، فهمنا بسرعة أهمية وجود أعضاء هيئة تدريس ذوي معرفةنطلب من جميع الموظفين الجدد لدينا تجربة الألعاب عدة مرات وتجربة أي محتوى جديد حتى يصبح حقيقيًا مبشرو الواقع الافتراضيإذا كانوا يعرفون ما سيدفعه العملاء، فيمكنهم تقديم المشورة لهم بشأن ألعاب أو تجارب محددة حسب احتياجاتهم. في المقابل، سيحصل عملاؤك على مزيد من الرضا. وهذا يزيد من فرص عودتهم.
وأخيرًا، سيكون لديك عملاء لم يجربوا الواقع الافتراضي من قبل. لا تريدهم أن يتخيلوا ماهيته. فأريهملهذا السبب، تتميز ألعاب VEX بكونها مفتوحة وجذابة، فهي تتيح للزبائن رؤية الآخرين يستمتعون بالتجربة. نضيف شاشات للمشاهدين لأننا ندرك أهمية فهم ما يفعله اللاعبون في الواقع الافتراضي. بالإضافة إلى كل هذا، يتوفر عرض ضوئي وصوت بتصميم أنيق، المعالم السياحية تجذب انتباه العملاء المارة. هذا، بالإضافة إلى الموظفين الرائعين، سوف يفعل العجائب لتحسين إشغال الجذب السياحي.
