Som underholdningscenterejere er spørgsmålet, vi alle stiller os selv: hvordan kommer vi tilbage til præ-pandemiske indtægter?
En af de største forhindringer, vi stødte på, var at overbevise kunderne om at vende tilbage til vores center i løbet af en varm sommer, hvor de havde al denne nye underholdning til deres rådighed. Og efter et par ugers genåbning, er det sikkert at sige, at vi har haft succes med at gøre det. I dette blogindlæg vil vi tage fat på de 3 store trin, som vi selv som operatører besluttede at tage for at bringe kunderne tilbage.
Annoncer din retur
En vigtig faktor i økonomien er information. For at være en succesrig virksomhed skal du holde dine kunder informeret. Hvis dine kunder ikke er klar over din genåbning, vil de helt sikkert ikke dukke op!
For at informere dem skal du annoncere din genåbning korrekt. Du bliver nødt til at bruge alle dine informationskanaler: websted, sociale medier, mailing og mere. Hver kommunikationskanal er nyttig! Det centrale er at holde dine kunder informeret om dit hjemkomst. For vores center annoncerede vi vores tilbagevenden et par uger før vores genåbning ved at drille vores kunder med rabatter og nye attraktioner og/eller aktiviteter.
VEX giver adgang til avanceret analyse, marketingværktøjer og over 200 sider med guider til alle sine partnere for at gøre dette effektivt.
Undervurder ikke nye oplevelser!
Til vores genåbning lancerede vi vores esports liga på den VEX Arena og VEX Adventure. For at skille sig ud fra din konkurrence vil et nyt panel af aktiviteter bringe "gamle" kunder tilbage og tiltrække potentielle nye. Du ved måske allerede nu, at VR i øjeblikket blomstrer i LBE -sektoren. Investering i en ny VR -attraktion vil stimulere dine kunders interesse og nysgerrighed. Derfor er vigtigheden af vælge og kombinerer de rigtige attraktioner sammen er en anden nøgle til succes. For at skabe trækkraft til dit center foreslås det at vælge en ankerattraktion. Disse typer attraktioner er bestemt til at tiltrække folk: ved deres udseende, ved deres gameplay og takket være den "wow"-effekt, de giver. Det fører til tilbagevenden af gamle kunder og vigtigheden af gentage skuespil.
Udvikl en følelse af sikkerhed i forhold til pandemien
En faktor, der potentielt vil skræmme nogle af dine kunder, er situationen med pandemien i din del af verden. Vi besluttede at tage en betryggende tilgang med vores kunder og vise dem, at når de kommer til vores center, tages deres helbred alvorligt. Her er nogle tips til at få dit center til at føle sig mere sikkert og hjælpe dine kunder med at stole på dig:
- Jo renere jo bedre: jo mere du renser dit center, jo mindre risikerer du nogen form for infektion.
- Lav et show ud af det: vis din klient, at du rengør regelmæssigt og insisterer på rengøringen, når nogle af dine kunder føler sig mindre sikre end normalt.
- Kommuniker godt: igen, information er nøglen til succes. Informer dine kunder om dine rengøringsprocedurer, vis dem, at du tager deres sikkerhed alvorligt.
