En un mercado en el que compite con todas las opciones de entretenimiento, deberá asegurarse de que el lanzamiento de su nueva actividad deje una huella en sus clientes. Aquí hay varios consejos que debe tener en cuenta para maximizar sus ingresos en el lanzamiento y aún más.
Márketing, Márketing y Márketing
En primer lugar, necesitará que las personas sepan que está agregando una nueva actividad a su centro y esto se hará principalmente a través de una campaña de marketing eficaz. Tienes diferentes soluciones de marketing a tu disposición en función de tu ubicación, target y presupuesto. Lanzar campañas publicitarias a través de las redes sociales, por ejemplo, será una apuesta segura. Incluso un anuncio de bajo presupuesto pero bien orientado hará maravillas.
También puede recuperar clientes enviándoles correos electrónicos personalizados. Probablemente ya tenga una lista de correo electrónico de todos sus clientes actuales, pero si no es el caso, debería comenzar a crear una hoy. Con las atracciones de VEX Solutions, los clientes registran sus datos de contacto que luego pueden usar para campañas de correo electrónico, cumpleaños, etc. A cambio, obtienen una experiencia mejorada mientras juegan: ven su apodo encima de su avatar en el juego y reciben correos electrónicos. con su puntuación y nueva clasificación una vez finalizada la sesión de juego. Todo esto está automatizado y usted obtiene esos datos y el seguimiento del cliente sin esfuerzo.
Mantenga a su personal comprometido
Esta es quizás la decisión más importante que puedes tomar respecto a la rentabilidad de una actividad de VR en tu centro: ¿cómo se va a operar? Para maximizar sus ingresos, debe tener en cuenta múltiples factores clave.
Quiere que a todo su personal le guste la experiencia para que todos los empleados puedan elogiar mucho la atracción. Necesitan convertirse en auténticos embajadores de tu actividad a través de recomendaciones personales y auténticas a tus clientes. Para garantizarlo, deja que tus empleados jueguen gratis cuando quieran (fuera del horario laboral, por supuesto). Incluso puedes llegar a ofrecer entradas gratis para jugar con sus amigos y familiares.
Del mismo modo, desea que sus empleados se sientan bien al operar su atracción de realidad virtual. De esta manera, evitará situaciones en las que los miembros del personal puedan disuadir a los clientes de una atracción específica simplemente porque no les gusta operarla. Esto puede suceder a menudo si la atracción no se mantiene lo suficientemente bien, si el personal no está capacitado adecuadamente para su funcionamiento o si el funcionamiento es simplemente tedioso.
En conclusión, deje que sus empleados aprendan a amar la atracción para facilitar su funcionamiento e impulsar las ventas a través de recomendaciones personalizadas. La realidad virtual es todavía nueva para algunos y hay personas que necesitarán aclarar sus dudas para dar el salto.
Boca a boca
Para grupos más pequeños, y para atraer el efecto del boca a boca, puedes combinar tu nueva atracción con actividades ya establecidas en tu centro. Si posee una bolera, combinar un juego de bolos con una sesión de realidad virtual con descuento es una excelente manera de atraer a las personas a dar el primer paso. Entonces, la atracción y el boca a boca harán su trabajo atrayendo a otros clientes.
Preguntamos a más de 6000 personas cómo se enteraron de la existencia del centro de ocio concreto que acababan de visitar y 50% respondió de boca en boca. Esto no es un milagro, todo tiene que ver con el tipo de experiencias que ofrecen esas empresas. En este caso, todos tenían atracciones VEX. Cuando sus clientes salen de su atracción con la mayor sonrisa en sus rostros y esa sensación de sorpresa, sabrá que se divirtieron. Cuando brindas experiencias inolvidables a tus clientes, ellos hablan de ello en sus círculos y obtienes clientes nuevos y habituales todos los días. De cada jugador de VEX Adventure encuestado, más de 95% lo recomiendan a sus amigos y familiares.
Grupos y Eventos Corporativos
Al ser una experiencia social en su esencia, las atracciones de realidad virtual como las VEX son ideales para fiestas de cumpleaños y eventos grupales que los llenarán en poco tiempo, aún más con atracciones de deportes electrónicos que atraen a niños y jugadores que buscan competencia. Sin embargo, no debe pasar por alto la importancia de los eventos corporativos para llenar la ocupación durante las horas de menor actividad.
Para hacerse con estos grupos y eventos, ofrezca tarifas atractivas y, sobre todo, facilite el proceso. Si simplemente "deja que suceda", esto generará algunos ingresos con seguridad, pero si promociona sus ofertas y si el proceso es fácil de seguir, así es como maximizará sus ganancias a través de esa vía.
Estos grupos que vengan para su atracción principal gastarán dinero en otras actividades, bebidas y alimentos, aumentando una vez más el ROI de su atracción.
¡Los eventos grupales y corporativos sin duda aumentarán la rentabilidad y de ninguna manera deben pasarse por alto!
Mantenga su atracción ocupada
Por último, pero no menos importante, mantenga sus atracciones ocupadas. En Bélgica, lo llamamos el "efecto gofre" (sí, de verdad). Básicamente, cuando estás en la calle durante el día y puedes oler los gofres horneándose cerca de ti, comenzarás a salivar y pronto sucumbirás a su sabor. ¡Maldito seas, gofres belgas! En otras palabras, cuando los clientes ven que las personas se divierten dentro de una atracción, es más fácil para ellos relacionarlo con el disfrute que podrían tener si lo probaran. A su vez, y en combinación con excelentes recomendaciones del personal, están más inclinados a hacerlo.
Los camiones de comida de gofres hornearán, incluso si no tienen clientes, solo para oler la calle y atraer nuevos clientes. Al igual que ellos, al comienzo del día o si es lento, puedes ofrecer juegos con descuento o poner tu propio personal en la atracción, los espectadores se aglomerarán y tendrás cola todo el día.
Al igual que los camiones de comida de gofres belgas, mantenga su atracción ocupada para atraer clientes que le traerán dinero real.
