Rozpoczęliśmy działalność jako operatorzy w 2017 roku, mając własną salę gier VR. Obecnie VEX posiada wiele franczyz i stał się globalnym producentem najwyższej klasy, gotowych atrakcji VR na całym świecie. Wyciągnęliśmy wiele cennych wniosków z zakresu wirtualnej rzeczywistości opartej na lokalizacji i podzielimy się niektórymi z nich poniżej.
Operacja, operacja i operacja!
Obsługa VR może być żmudna, uwierzcie nam, wiemy o tym. Założyliśmy naszą atrakcję ponad 3 lata temu, oferując wiele boksów VR, w których gracze mogli zanurzyć się w wirtualnej rzeczywistości – sami lub ze znajomymi. Aby nasi klienci mogli się dobrze bawić, nasi operatorzy musieli znać sterowanie, zasady gry, mechanikę i inne, bardziej czasochłonne elementy, które wymagały intensywnego szkolenia. Wkrótce jeden operator przestał wystarczać i obsługa kilku klientów zajęła wiele minut. Mając to na uwadze, zaczęliśmy rozwijać własną atrakcję, rozwiązującą ten konkretny problem.
Po wielu iteracjach i ponad 6 miesiącach rozwoju, narodził się VEX Adventure. Gotowe rozwiązanie, które nie wymaga pomocy mistrza gry. Poziom trudności automatycznie dostosowuje się do graczy, aby zapewnić im dotrzymanie harmonogramu. Obsługa jest szybka dzięki specjalnie zaprojektowanym stacjom ładowania, a uruchamianie gier nigdy nie było prostsze dzięki prostemu ekranowi dotykowemu.
Podczas 30-minutowej sesji operator potrzebuje zaledwie 5 minut na wprowadzenie i usunięcie graczy. Jest to istotne, jeśli zależy Ci na stałym przepływie klientów i niskich kosztach operacyjnych. Oprócz zdalnego wsparcia, VEX Solutions zapewnia materiały szkoleniowe i instrukcje do wszystkich swoich atrakcji. Dzięki temu zyskasz więcej czasu na zadowolenie klientów i dbanie o swój biznes.
Nie bój się pobierać wyższych opłat
Miej pewność co do oferowanych przez siebie doświadczeń. Na VEX Adventure Masz przepustowość od 8 do 16 osób na godzinę. Wielkim błędem jest przekonanie, że przepustowość jest najważniejsza w branży rozrywkowej, ale to nieprawda. jakość doświadczenia i generowany przychód są.
Gdy zapewniasz pełne i kompletne doświadczenie, które zadowala klientów, możesz pobierać wyższą opłatę. Jeśli zdecydujesz się na wyjątkowe doświadczenie, takie jak VEX Adventure, pobieraj odpowiednie opłaty. Weźmy na przykład areny do paintballa i escape roomy – ponieważ oferują one więcej, klienci są gotowi zapłacić więcej.
Poza tym w przypadku centrów, w których nie ma dużego ruchu pieszego, łatwiej jest obsadzić 8 zawodników na godzinę niż, powiedzmy, 32. Ze wszystkich VEX AdventureGracze 's, ponad 41% powracają wielokrotnie, a 14 5% powraca ponad 4 razy!
Niepowtarzalne doświadczenia mają znaczenie
Na wczesnym etapie procesu postanowiliśmy zaprojektować atrakcje, które wyrwą ludzi z domów. Po co mieliby wychodzić i grać w VR w dedykowanym centrum, skoro mogliby po prostu grać w domu? W ostatnich latach 59% naszych klientów odwiedziło nasz ośrodek co najmniej dwa razySpośród wszystkich powracających klientów 12,6% wróciło do sklepu ponad 5 razy, za każdym razem przyprowadzając ze sobą przyjaciół lub członków rodziny.
Na pytanie, jaki był główny powód powrotu, najczęściej pojawiała się odpowiedź: „niepowtarzalne doświadczenia”To takie proste. Kiedy zrobisz trwałe wrażenie na swoich klientach, będą oni opowiadać o Twoim centrum znajomym i rodzinie, a oni będą wracać, żeby wypróbować zaktualizowane treści lub poprawić swój wynik. Adrenalina, którą czujesz, gdy czujesz ugryzienie zombie na plecach lub gdy podłoga pod Tobą drży, bo ogromny potwór powoli zbliża się do Ciebie… VEX Adventure po prostu nie da się go odtworzyć nigdzie indziej.
Zadbaj o zaangażowanie personelu i pokaż klientom, za co płacą!
Po kilku miesiącach korzystania z VR szybko zrozumieliśmy, znaczenie kompetentnych pracownikówProsimy wszystkich naszych nowych pracowników o wielokrotne korzystanie z atrakcji i wypróbowywanie nowych treści, aby stać się prawdziwymi Ewangeliści VRJeśli wiedzą, za co klienci zapłacą, mogą doradzić im konkretne gry lub doświadczenia, w zależności od ich potrzeb. W rezultacie Twoi klienci będą bardziej zadowoleni i zwiększa to szanse na ich powrót.
Na koniec, będziesz mieć klientów, którzy nigdy nie próbowali VR. Nie chcesz, żeby zgadywali, jak to jest, więc pokaż imWłaśnie dlatego atrakcje VEX są otwarte i atrakcyjne – pozwalają klientom zobaczyć innych bawiących się w środku. Dodajemy ekrany dla widzów, ponieważ wiemy, że ważne jest, aby zrozumieć, co robią gracze w wirtualnej rzeczywistości. Jeśli dodatkowo do tego wszystkiego masz pokaz świateł i dźwięku o eleganckim designie, Atrakcje przyciągają uwagę przechodniów. W połączeniu ze świetną obsługą zdziała to cuda, jeśli chodzi o frekwencję w atrakcji.
Ostatnie posty
