Começamos como operadores em 2017 com nosso próprio fliperama de RV. Atualmente, a VEX possui diversas franquias e se tornou uma fabricante global de atrações de RV de ponta, prontas para uso, em todo o mundo. Aprendemos muitas lições valiosas no universo da realidade virtual baseada em localização, e compartilharemos algumas delas a seguir.
Operação, operação e operação!
Operar VR pode ser tedioso, acredite, nós sabemos disso. Começamos nosso fliperama há mais de 3 anos, oferecendo diversas caixas de VR onde as pessoas podiam mergulhar em VR sozinhas ou com amigos. Para que nossos clientes se divertissem, nossos operadores precisavam conhecer os controles, os jogos, a mecânica e elementos mais demorados que exigiam treinamento intenso. Logo, um operador não era mais suficiente e muitos minutos eram necessários para apenas alguns clientes. Com isso em mente, começamos a desenvolver nossa própria atração, abordando esse problema específico.
Após muitas iterações e mais de 6 meses em desenvolvimento, nasceu o VEX Adventure. Uma solução pronta para uso que dispensa o acompanhamento de um mestre de jogo. A dificuldade se adapta automaticamente aos jogadores para garantir que eles cumpram o cronograma, a operação é rápida graças às estações de carregamento personalizadas e iniciar as experiências nunca foi tão fácil com uma simples tela sensível ao toque.
Para uma sessão de 30 minutos, o operador precisa de apenas 5 minutos para colocar e retirar os jogadores. Isso é importante quando você deseja manter um fluxo constante de clientes e um baixo custo operacional. Além do suporte remoto, a VEX Solutions oferece materiais didáticos e manuais para todas as suas atrações. No final das contas, você terá mais tempo para satisfazer seus clientes e cuidar do seu negócio.
Não tenha medo de cobrar mais
Tenha confiança nas experiências que você oferece. No VEX Adventure Você tem um fluxo de 8 a 16 pessoas por hora. Um grande equívoco é que o fluxo de pessoas é fundamental no ramo do entretenimento, mas isso não é verdade. a qualidade da experiência e a receita gerada são.
Quando você oferece uma experiência completa e completa que deixa os clientes satisfeitos, você pode cobrar mais. Se você decidir ter uma experiência única como uma VEX Adventure, cobre adequadamente. Tomemos como exemplo arenas de paintball e salas de escape: por oferecerem mais, os clientes estão dispostos a pagar mais.
Além disso, para centros que não têm muito movimento de pedestres, também é mais fácil preencher 8 jogadores por hora do que, digamos, 32. De todos os VEX Adventuredos jogadores, mais de 41% retornam várias vezes, e 14.5% retornam mais de 4 vezes!
Experiências Únicas Importam
No início do processo, decidimos projetar atrações que levassem as pessoas para fora de casa. Aliás, por que elas iriam jogar VR em um centro dedicado quando poderiam jogar em casa? Nos últimos anos, 59% dos nossos clientes vieram pelo menos duas vezes ao nosso centro, de todos esses clientes recorrentes, 12.6% retornaram mais de 5 vezes, trazendo amigos ou familiares com eles em cada vez.
Quando questionados sobre qual o principal motivo do retorno, a resposta mais comum foi “as experiências únicas”É simples assim: quando você causa uma impressão duradoura nos seus clientes, eles falam sobre o seu centro para amigos e familiares e voltam para experimentar o conteúdo atualizado ou melhorar sua pontuação. A adrenalina que você sente quando sente a mordida de um zumbi nas costas ou quando o chão abaixo de você treme porque um monstro enorme caminha lentamente em sua direção... VEX Adventure simplesmente não é reproduzível em nenhum outro lugar.
Mantenha sua equipe engajada e mostre aos seus clientes o que eles estão pagando!
Depois de alguns meses operando VR, rapidamente entendemos o importância de funcionários qualificados. Pedimos a todos os nossos novos contratados que joguem as atrações várias vezes e experimentem qualquer novo conteúdo para se tornarem verdadeiros Evangelistas de RV. Se souberem o que os clientes estão dispostos a pagar, poderão aconselhá-los sobre jogos ou experiências específicas, de acordo com as suas necessidades. Consequentemente, os seus clientes ficarão mais satisfeitos e isso aumenta as chances deles voltarem.
Por fim, você terá clientes que nunca experimentaram a RV. Você não quer que eles fiquem imaginando como é a RV, então mostre a elesÉ por isso que as atrações da VEX são abertas e atraentes, permitindo que os clientes vejam outras pessoas se divertindo dentro da experiência. Adicionamos telas para espectadores porque sabemos que é importante entender o que os jogadores estão fazendo em realidade virtual. Quando, além de tudo isso, você tem um espetáculo de luz e som com um design elegante, as atrações chamam a atenção dos clientes que passam. Isso, combinado com uma ótima equipe, fará maravilhas para a ocupação da atração.
