Мы начинали как операторы в 2017 году с собственной VR-игровой площадкой. Сейчас VEX владеет несколькими франшизами и стала глобальным производителем первоклассных готовых VR-аттракционов по всему миру. Мы извлекли много ценных уроков из сферы геолокационной виртуальной реальности, и некоторыми из них мы поделимся ниже.
Операция, операция и операция!
Управление VR может быть утомительным, поверьте, мы это знаем. Мы открыли наш игровой зал более трёх лет назад, предложив несколько VR-боксов, где люди могли погрузиться в виртуальную реальность в одиночку или с друзьями. Чтобы наши клиенты могли отлично провести время, нашим операторам нужно было знать управление, игровые механики, а также другие трудоёмкие элементы, требующие серьёзного обучения. Вскоре одного оператора стало недостаточно, и на нескольких клиентов уходило несколько минут. Учитывая это, мы начали разрабатывать собственный аттракцион, чтобы решить эту конкретную проблему.
После множества итераций и более чем 6 месяцев разработки родился VEX Adventure. Готовое решение, которому не нужен гейм-мастер для прохождения. Уровень сложности автоматически подстраивается под игроков, чтобы они придерживались графика. Управление быстрое благодаря специальным зарядным станциям, а запуск игры стал ещё проще благодаря простому сенсорному экрану.
За 30-минутный сеанс оператору требуется всего 5 минут, чтобы запустить и вывести игроков. Это важно, если вы хотите поддерживать постоянный поток клиентов и снизить эксплуатационные расходы. Помимо удаленной поддержки, VEX Solutions предоставляет учебные материалы и руководства по всем своим аттракционам. В конечном итоге у вас останется больше времени для удовлетворения потребностей клиентов и заботы о вашем бизнесе.
Не бойтесь брать больше
Будьте уверены в предлагаемых вами впечатлениях. На VEX Adventure Пропускная способность составляет от 8 до 16 человек в час. Существует большое заблуждение, что пропускная способность — это главное в индустрии развлечений, но это не так. качество опыта и полученный доход.
Когда вы обеспечиваете клиентам полный и всесторонний опыт, который оставляет их довольными, вы можете запросить больше. Если вы решите создать уникальный опыт, например, VEX Adventure, назначайте разумные цены. Возьмём, к примеру, пейнтбольные арены и квест-румы: поскольку они предлагают больше, клиенты готовы платить больше.
Кроме того, для центров, где нет большого пешеходного трафика, проще заполнить 8 игроков в час, чем, скажем, 32. Из всех VEX AdventureИгроки, более 41% возвращаются несколько раз, а 14,5% возвращаются более 4 раз!
Уникальный опыт имеет значение
В самом начале мы решили разработать аттракционы, которые позволят людям выйти из дома. Действительно, зачем им приходить играть в VR в специализированном центре, если можно играть дома? В последние годы 59% наших клиентов посещали наш центр как минимум дваждыИз всех постоянных клиентов 12,6% возвращались более 5 раз, каждый раз приводя с собой друзей или членов семьи.
На вопрос, какова была основная причина возвращения, наиболее распространенным ответом было: «уникальные впечатления». Всё очень просто: когда вы производите неизгладимое впечатление на своих клиентов, они рассказывают о вашем центре своим друзьям и семье и возвращаются, чтобы попробовать обновлённый контент или улучшить свой рейтинг. Адреналин, который вы получаете, когда чувствуете укус зомби в спину или когда пол под вами трясётся, потому что огромный монстр медленно приближается к вам. VEX Adventure просто не воспроизводится где-либо еще.
Поддерживайте вовлеченность персонала и показывайте клиентам, за что они платят!
После нескольких месяцев эксплуатации VR мы быстро поняли важность знающих сотрудниковМы просим всех наших новых сотрудников пройти аттракционы несколько раз и попробовать любой новый контент, чтобы стать настоящими Евангелисты виртуальной реальности. Зная, за что готовы платить клиенты, они могут порекомендовать им конкретные игры или развлечения в зависимости от их потребностей. В свою очередь, ваши клиенты получат больше удовлетворения и это увеличивает шансы их возвращения.
Наконец, у вас будут клиенты, которые никогда не пробовали виртуальную реальность. Вы же не хотите, чтобы они гадали, что такое виртуальная реальность. так что покажи имИменно поэтому аттракционы VEX открыты и привлекательны: они позволяют посетителям видеть, как другие развлекаются внутри. Мы добавляем экраны для зрителей, потому что знаем, как важно понимать, что делают игроки в виртуальной реальности. Когда, в дополнение ко всему этому, у вас есть свето-звуковое шоу с элегантным дизайном, аттракционы привлекают внимание проходящих мимо клиентов. Все это в сочетании с замечательным персоналом сотворит чудеса с посещаемостью достопримечательности.
